Medallia-ს 80% — 1/20 ფასად
Medallia ფორჩუნ-500-ის მიმართული enterprise tool-ია. ქართული რესტორანი ან კლინიკა $10k+ თვეში ვერ გაიღიბს. Medalia აკეთებს 80%-ს იმ კრიტიკული ფუნქციებიდან, რომლებიც SMB-ს რეალურად სჭირდება.
ფუნქციების შედარება
| Medallia | Medalia | შენიშვნა | |
|---|---|---|---|
| თვიური ფასი | $10,000+ | ₾0 — ₾299 | 1/30 ფასი SMB-ისთვის |
| Onboarding დრო | 2-4 თვე | 5 წუთი | |
| ქართული ინტერფეისი | |||
| ქართული AI ანალიზი (Gemini) | 92% theme accuracy | ||
| SMSOffice.ge ინტეგრაცია | ქართული ნომრები | ||
| BOG გადახდა | GEL + USD/EUR | ||
| NPS + CSAT + CES | |||
| Real-time alerts (Telegram) | ⚠️ SMS only | Telegram bot | |
| Key driver analysis | |||
| Crosstab analytics | |||
| Weekly AI brief | ქართული narrative | ||
| Custom dashboards | ⚠️ ფიქსირებული | Future roadmap | |
| Speech analytics | Call center-თვის | ||
| Video feedback | Customer stories | ||
| SSO / SAML | ⚠️ roadmap | Google OAuth ახლა | |
| Dedicated CSM | ფაუდერი პასუხობს |
მთავარი განსხვავებები
ფასი vs Feature gap
Medallia-ს $10k+ მოდის მძიმე sales cycle-ით. Medalia-ს კი $25-$75/თვე ყოველი ფუნქციონალით, რომელიც რეალურად სჭირდება SMB-ს. Enterprise-ისთვის Medallia logical — SMB-სთვის Medalia.
ქართული vs ინგლისური
Medallia-ს ქართული ინტერფეისი არ აქვს. ქართული ტექსტის AI ანალიზს Gemini-ი ვიდრე სხვა მოდელები უკეთესს აკეთებს (92% vs 74% theme accuracy). თქვენი სტაფი ქართულად იპასუხებს — თქვენც ქართულად უნდა მიიღოთ insights.
Local integrations
SMSOffice.ge-ით ქართული ნომრები, BOG-ით ქართული გადახდები. Medallia-ს US-მიმართული stack. ქართული ოპერატორებთან integration-ი — roadmap-ზე, ვინც იცის რამდენ ხანში.
Setup time
Medallia: 2-4 თვე consultant-ებთან. Medalia: sign up → 5 წუთში საკუთარ მონაცემებზე. თუ restaurant-ს ახლა გჭირდება NPS — არ მოითხოვს quarterly business review-ს Medallia-სთან.
რომელი აირჩიოთ?
Fortune 500 enterprise. 10,000+ თანამშრომელი. Global brand. Dedicated CSM-ი აუცილებელი. Budget $500k+ წელიწადში CX technology-ზე. Speech analytics from call centers.
ქართული SMB (1-1000 თანამშრომელი). Budget $0-$5k წელიწადში. NPS/CSAT/AI ანალიზი — მთავარი. ქართული ენა + BOG გადახდა + SMSOffice.ge — სტანდარტი. სწრაფი setup, ქართული support, ყოველთვიურად cancel-ის შესაძლებლობა.