ცუდი პასუხი — 10 წამში სცოდიხართ
NPS ≤ 6 + კონტაქტი → მენეჯერს Telegram / SMS / email გაუვა 10 წამში. Delta alerts: თუ NPS -5 ქულით დაეცა კვირაში. ყოველი fire audit-ად ლოგდება.

Telegram bot — ყველაზე სწრაფი არხი
Create a bot token, paste into settings, ოფიციანტი თქვენი რესტორნის Telegram ჯგუფში. Detractor submit-ი → ბოტი აპინავს: 'NPS 3. კომენტარი: ოფიციანტი უყურადღებო. ტელ: +995555...'. სცოდხარ, სანამ კლიენტი ჯერ რესტორნიდან არ გასულა.
Delta alerts — ცვლილება, არა მხოლოდ absolute
NPS ≤ 6 detractor alert-ი მუშაობს კარგად ერთ ადამიანზე. მაგრამ რა თუ სისტემის დონეზე რამე ცვდება? Delta alert: '7-დღიანი rolling NPS -5 ქულით დაეცა' → email მფლობელს. 3 ოფიციანტი ერთად წამოვიდა — ცნობა რა? ამ alert-ით.
